1. 我可以经“店中邮”投寄什么商品?

“店中邮”提供的是国际物流服务，和其他物流公司的服务大致上相同，除国家禁运商品，于店内购买的商品大部份都可经“店中邮”寄往国内。如一经发现包裹里含有国家规定禁运物品或未缴纳订单相关的服务费，“店中邮”将不会运送。(详情请联络此“店中邮” 网址“基本条款”了解更多。）

2 . 为何我一定要使用“店中邮”专用快递袋?

为了让您更方便使用“店中邮”服务，系统会自动以专用快递袋的大小来分别及计算您的邮费，只要您的商品能符合快递袋的大小，快递袋没有损坏并能完整封口，便可使用“店中邮”即买即寄服务。所以，使用“店中邮”服务时是必须使用“店中邮”专用快递袋。同时，商品放入袋后一经封口后不可自行开封，否则粘贴位破烂的快递袋会被视为无效。如投寄的包裹是用其他物料包装，为了保障客户，“店中邮”将不会运送，阁下需自行取回该包裹内的商品。如该商品于期限内无人认领，该快递内的商品会由“店中邮”将自行处理并不作任何赔偿。（*期限由邮件寄出当日起计算三个月内）

3. 使用“店中邮”服务后，大概需要多少时间才能收到快递?

“店中邮”国内邮寄服务属国际物流服务，因涉及跨境清关，客户需明白寄送国内相关快递时间需时10至21个工作天。

4. “店中邮”寄往国内的快递，附加费(代缴税费及服务费)是怎样计算?

该附加费为邮寄商品总价值之16%，客户必须将商品售价证明(即商品发票或小票)， 连同商品及运单（如有）一同放进专用快递袋中。 如客户无法提供商品售价证明，本公司将以商品一般市场正式零售价作为计算基础。

5 . 我如何追踪已投寄的快递?

“店中邮”提供专用查询系统供客户查询快递状态，客户可扫瞄并关注“店中邮”微信服务号，进入快递查询系统，输入运单号查询相关资料。客户亦可经“店中邮”微信客服查询相关资料。

6. 使用“店中邮”服务，快递能投保吗?

当你使用欧洲地区的“店中邮－易投递”或“店中邮－奖赏邮”服务时，“店中邮”已为您的快递作基本投保，最高赔偿额为港币20000元。此服务只限欧洲地区。

7 . 我如何可以享用“店中邮－奖赏邮”服务？

您只要在参与了加盟“奖赏邮”的店铺消费满指定金额，便可获赠使用“店中邮－奖赏邮”服务。使用该服务时，寄件人必需提供欧洲以外国家的护照号码作邮寄清关用途。

8. 我能否寄奶粉给我的婴儿食用?

“店中邮”服务暂时不能投寄36个月以下的婴儿配方奶粉。

9. 我能否寄电器(电子产品)回国?

“店中邮”服务接受投寄电器用品，但国家禁运商品除外 （详情请联络此“店中邮” 网址“基本条款”了解更多。）特别注意︰内置电池的电器用品 ; 通讯器材等，例如智能电话均不接受空邮。

10. 如订单不能付运，将如何处理？

寄件人需自行到指定的领件中心取回该包裹内的商品。如该商品于期限内无人认领，“店中邮”将自行处理并不作任何赔偿。（*期限由邮件寄出当日起计算三个月内）