1. Posso spedire il latte artificiale per bambini [Shop Express]? 1. Quali sono le merci che posso spedire tramite [Shop Express]?

[Shop Express] è un’azienda logistica internazionale, la maggior parte dei prodotti che acquisti nei negozi potrai spedirli a casa del destinatario in Cina utilizzando il servizio [Shop Express], fatta eccezione per i prodotti nazionali sottoposti ad embargo.

2.  Perché dovrai utilizzare [busta corriere Shop Express]?

Per la tua comodità, quando utilizzi il nostro servizio spedizioni, il sistema informatico eseguendo la scansione del codice QR calcola i costi di spedizione in base alla dimensione della busta che andrai ad utilizzare. La dimensione delle merci corrisponde alla dimensione delle nostre buste corriere. Con il sistema antieffrazione la busta sarà chiusa e sigillata ermeticamente, seguendo le nostre indicazioni apprezzerai il nostro servizio sicuro in totale relax. Quando utilizzi il nostro servizio spedizioni è indispensabile utilizzare le nostre [buste corriere Shop Express]. La busta non potrà più essere riaperta dopo essere stata sigillata. Se durante i controlli troviamo la busta corriere con la sigillatura danneggiata consideriamo la busta non idonea al trasporto. Se la merce è imballata con altri materiali, [Shop Express] non consegnerà la merce al destinatario, la merce deve essere inserita nella busta corriere. Se le merci non vengono ritirate entro 3 mesi dai nostri magazzini, le merci saranno smaltite senza preavviso e senza alcun indennizzo. (* 3 mesi dalla data in cui è stato effettuato l’ordine)

3. Tempi di consegna in Cina?

4. Come calcolare gli addebiti aggiuntivi al costo del trasporto (tasse, dazio, iva ed altri costi di servizio) quando spedisco i miei prodotti con [Shop Express]?

Il cliente deve dare prova del prezzo d’acquisto (fattura o scontrino fiscale), lettera di vettura verde (se presente) da inserire nella [Busta corriere Shop Express]. Se il cliente non è in grado di fornire alcun documento che certifica il prezzo d’acquisto della merce, la Società

valuterà l’imposta fiscale e la commissione sul servizio erogato, basandosi, sul prezzo di mercato al dettaglio. Le imposte fiscali (tasse, dazio, iva) ed i costi di servizio sono pari al 16% del valore prodotto acquistato al dettaglio.

5. Come controllare lo stato e dove si trova la mia spedizione?

[Shop Express] offre un sistema d’interrogazione dedicato per controllare dove si trova e lo stato della mia spedizione. I clienti possono verificare lo stato della propria spedizione inserendo i numeri di tracking sul proprio account WeChat. Inoltre, possono chiedere informazioni tramite il servizio clienti [Shop Express] WeChat.

6. Posso richiedere un'assicurazione che copra i rischi di trasporto?

Quando si utilizzano i servizi "Drop Point" o "Reward Point", [Shop Express] darà copertura assicurativa standard con risarcimento massimo pari a HKD 20.000. Questo servizio è disponibile solo nei paesi europei.

7. How can I enjoy the "Reward Point" service?

Quando i tuoi acquisti presso un negozio superano un determinato importo, ti offriamo la spedizione gratuita in Cina. Il negozio in cui stai acquistando dovrà essere convenzionato con "Shop Express". Per utilizzare il nostro servizio ed effettuare l’esportazione delle merci, il mittente deve esibire il passaporto alla cassa, il personale del negozio farà la fotocopia per certificare la residenza al di fuori dei paesi europei (extra UE).

8.  Posso spedire latte artificiale per bambini con [Shop Express]?

[Shop Express] non accetta spedizioni di latte artificiale per bambini con età inferiore a 36 mesi.

9. Posso spedire apparecchi elettrici o elettronici in Cina?